你的信息，我们这样处理

我们只在具体动作发生时接收信息：你打开一个索引页面、把联赛切到另一项、在邮件里写下一串导出序号，或者以社群组织者身份来谈内容协作。没有对应的动作，就不会有对应的记录。

• 浏览公开页面。系统记录访问时间、打开的页面地址、浏览器与设备类型，以及由网络定位得到的省级地区，用于判断索引与目录的加载是否顺畅。
• 写信给客服。你使用的邮箱地址、邮件正文与附件，以及你在信中主动写明的追比分导出记录序号。
• 提取导出记录。查询时填写的序号、查询时间与返回状态。序号由站内生成，本身不包含姓名、手机号或账户资料。
• 查看回看更新提示。iOS 测试版回看集锦固定每周三上午 10 点更新，你查看徽标与更新时间时会进入常规访问日志。
• 机构与社群联络。以组织者身份洽谈时留下的单位名称、联系人称呼与沟通往来。

每类信息都对应一件具体的事：让索引时间精确显示到分钟、让目录里的积分榜与赛程密度读得出来、让客服在看到序号后直接定位到那一条记录、让一封来信在当天得到回应。我们不会把这些信息挪去支撑与你的请求无关的用途。

客服邮件与往来记录

处理完成后 24 个月

服务器访问日志

180 天

导出记录序号查询凭证

90 天

匿名访问统计

12 个月

上述期限届满后，我们会删除对应记录，或做无法还原到个人的统计化处理。导出凭证的保存时长与你能够调取的时间跨度一致，便于你隔一段时间再次核对同一场比赛的记录。

我们与 18 家赛事内容机构保持长期协作，往来的是比分、赛程、轮次与集锦索引这类公开内容。你的邮箱、来信内容与查询序号不会随这类协作对外传递。

• 受托服务商。邮件投递与访问统计由外部服务商按我们的指令处理，只用于把信送到、把故障查清，不能用于自身推广。
• 内部岗位。客服与回看两个小组在回应你的问题时可以查看来信与查询凭证，其余岗位接触不到这些内容。
• 依法提出的要求。司法机关或监管部门依据法定程序提出调取要求时，我们只在要求载明的范围内提供。

传输过程加密，系统账号按岗位分级，查看与导出动作留有记录。内容运营团队 32 人分设索引、目录、回看和客服四个小组，每个小组只接触自己那条业务线上的信息。团队的构成与协作生态，可以到品牌档案进一步了解。

对你的个人信息，你可以随时提出下面几项要求，不需要说明理由：

• 查询。确认我们是否保存了与你邮箱相关的往来记录。
• 更正。更换抬头、修改联系人称呼或补全机构信息。
• 删除。要求清空客服邮件与查询凭证，已归档的匿名统计不再受影响。
• 获取副本。将你的往来记录整理成一份可读文件发送到原邮箱。
• 限制处理。在你核实信息期间，暂停除保存以外的处理动作。

把要求写进邮件，标题注明“隐私请求”，发到 support@e-huatihui-arena.com.cn。客服工作日 9:00-18:00 在线，通常在 15 个工作日内答复。为保护你的信息，我们可能先确认来信邮箱与你此前使用的邮箱一致。其他联络方式见联系与反馈。

我们调整处理方式时，会同步更新本页顶部的修订月份，并在更新手记里附一条简短说明，写清改动落在哪一段。修订之后你继续使用站内索引与目录服务，即按新的内容处理。

站内目录、积分榜与导出功能在什么条件下使用，写在法律声明里；你也可以从首页站内索引重新开始查找比赛。