客服工作日 9:00-18:00 在线
找到对的人
问题当天就往前走一步
周末连着追两场，集锦入口忽然找不到；或者你要为团队对接一份赛事内容目录，需要有人先接住问题。华体会体育中国站把邮箱和电话直接摆在第一屏，不用注册、不用层层转接，写清楚序号和赛事名称，客服就能直接动手。
客服邮箱 / E-MAIL
support@e-huatihui-arena.com.cn
客服电话 / PHONE
400-5428-1651
联系方式一览
四个入口，写给正在赶时间的你
在开赛前十分钟想起要查点东西是常事。下面四条信息可以直接拿走用，地址用于寄送与合作往来，电话和邮箱用于日常沟通。
写邮件时多写一行：客服邮箱是站点对外的文字入口，工作日 9:00-18:00 在线；如需查询追比分导出记录，请在邮件中注明序号，客服可以据此直接定位到那一条，省掉一轮来回确认。
导出记录查询
要一份追比分导出记录，写清序号就够了
追比分导出记录支持按序号提取，单次可导出最近 90 天内的记录，拿到手是 CSV 与表格视图两种呈现，交给同事做二次整理也方便。
序号的来源是你此前收到的那封记录邮件，或者列表里显示的那串编号。把序号、赛事名称和要看的日期范围一起写清，客服不必反问就能开始提取。
- 序号完整复制，含前缀与末尾字符
- 查询日期落在最近 90 天之内
- 注明要 CSV 还是表格视图
- 一封邮件放一个序号，避免多条记录串在一起
- 标题 追比分导出记录查询｜序号 XXXX
- 序号 填写完整序号
- 赛事 赛事名称与轮次，例如小组赛第二轮
- 范围 起止日期，控制在 90 天内
- 格式 CSV 或 表格视图
- 收件 support@e-huatihui-arena.com.cn
反馈分类
把你的问题放进对的那一格
说清是哪一类问题，客服分配起来更快，你也能在第一次回信里拿到能用的答案。
条目对不上你的观赛记录
赛事名称、轮次或积分榜数字有出入，把页面位置和正确信息一起发来，我们据此修正清单。
集锦徽标没有亮起来
iOS 测试版回看集锦固定在每周三上午 10 点更新，徽标未刷新或某一轮集锦缺失，都可以反馈。
文件打不开或内容不对
序号提取失败、表格缺行、日期超出 90 天范围，把序号与收到的文件名写清即可。
想接入赛事内容
赛事数据、内容制作、场馆影像、校园体育四类伙伴的接入想法，说明你提供什么、希望覆盖什么场景。
工具用起来不顺手
多联赛切换、联赛筛选、序号搜索这些轻量工具，哪一步卡住都可以直接说，体验意见我们一并收下。
